酒店前台接待礼仪_1

酒店前台接待礼仪酒店前台接待礼仪(通用5篇)酒店前台接待礼仪1　1、没有微笑　微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务；同

酒店前台接待礼仪 酒店前台接待礼仪(通用5篇) 酒店前台接待礼仪1 1、没有微笑 微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要 的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提 供服务；同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。 微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾 客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对 顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那 么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在 感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成 为顾客的知心人。 2、忌厌烦 有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了