大酒店培训制度

大酒店培训制度　　培训部服务质量监督考核制度一、人事培训部根据宾馆的实际管理情况，培训工作可分为二大内容人事培训部负责营业部规范服务常语以及公司意识方面培训，而各营业部门负责实际操作方面培训。　　二