商务经理管理学基础理论

管理学基础理论领导：领导的概念：领导是一种影响力，就是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体目标而努力的艺术和过程。领导工作的三大作用能更有效、更协调地实现组织目标。 有利于调动人的积极性。 有利

管理学基础理论 领导： 领导的概念： 领导是一种影响力，就是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体目标而努力的艺术和 过程。 领导工作的三大作用 1. 能更有效、更协调地实现组织目标。 2. 有利于调动人的积极性。 3. 有利于个人目标与组织目标相结合。 领导者的五种权利 1. 惩罚权：它来自下级的恐惧感，即下级感到领导者有能力惩罚他，使他产生痛苦，不能满足某些 需求和欲望。 2. 奖赏权：它来自下级追求满足的欲望，即下级感到领导者有能力奖赏他，使他觉得愉快或满足某 些需求。 3. 合法权：它来自于下级传统的习惯观念，即认为领导处于组织机构中的特定地位，而具有合法的 权力影响他，他必须接爱领导者的影响。 4. 模范权：它来自下级对上级的信任，即下级相信领导者具有他所需要的智慧和品质，具有共同的 愿望和利益，从而对他钦佩、愿意模仿和跟从他。 5. 专长权：它来自下级的尊敬，即下级感到领导者具有专门的知识和技能，能帮助他为他指明方向， 排除障碍，达到组织目标和个人目标。 领导与被领导的四种关系 1. 指挥与服从关系：这种关系一般是商务经理对团队新成员的管理，新的商务人员加入团队后对公 司、对产品都不了解，他需要经理给他安排工作并进行指导。 2. 评价与监督关系：当新的商务人员在部门学习工作一段时间之后，一般为三至四个月，业务能力 各方面都有了很大的提升，这时经理更多是点评他的工作，监督他自我目标的达成。 3. 沟通与信任关系：这种关系一般来说从商务人员加入团队就已存在，只是不同阶段的比例有所不 同而已，当商务人员慢慢确立了在部门中的影响力，在业务技巧方面已经形成了自己的风格，此 时商务经理应多与其沟通，帮助商务人员梳理思路，并要给予充分的信任，使员工个人的业务风 格得到极至的发挥。 4. 合作与支持关系：当商务人员成为了团队的核心员工，在团队中已确立了自己的核心地位，受到 员工的尊敬时，商务经理与商务人员应该成为非常好的合作伙伴，在日常的内部管理上核心员工 完全有能力能够在经理不在时将工作处理得非常好。此时也到了团队的修整期，核心员工随时有 可能被公司委以他任，离开部门。 团队 团队的概念： 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同 工作，解决问题，达到共同的目标。