服务价值链学习心得

学习《让“服务--利润链”高效运转》心得 通过近几天学习和理解，是我更深刻的认识到成功的服务型组织都有一条“服务---利润连”可以把利润率，顾客忠诚度，员工满意度，以及企业的生产效率连挂起来，