商场客服年终工作总结

商场客服年终工作总结一、工作背景和目标本年度，我在某商场担任客服一职，负责为顾客提供优质的服务，为商场的销售和运营做出贡献。工作目标包括：提高顾客满意度，提升服务质量，增加顾客忠诚度，促进销售额的增长