2023年银行服务员工学习心得体会

2023年银行服务员工学习心得体会一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸, 每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人 都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴 望过灿

年银行服务员工学习心得体会 2023 一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸, 每 张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人 都有过 遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴 望过灿若阳 光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春 天， 它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无 法愤怒， 无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。 微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基 本要 求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞 费苦心的 对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是 直到练到腮帮 子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘 那样可以练得出来， 微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种 情绪，也可以说是一种气 质的流露，是微笑者积极的人生态 度的表现，是他们充盈的内心 世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并 且轻 轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸 上就荡漾 着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认 真对待每一件 “H4wm” 事情，（本文章来源于！）她几年如一 日的笑容，绝不 是练出来的，而是源自她积极的人生观和充 分的自信，试想一个 对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的 人，怎么会总有微笑的心 情，一个连对客户提出的问题。对 工作的压力都没有信心承受的