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十二月底话务员年度工作总结三篇　　嘟。　　您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么?、您好，请说诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。　　每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。　　事情