客服人员掌上知识库——手机终端创新知识传递模式

成果上报申请书成果名称客服人员掌上知识库——基于手机终端创新知识传递模式成果申报单位成果承担部门/分公司项目负责人姓名项目负责人联系电话和Email成果专业类别*管理信息系统所属专业部门*市场线条成果