世博志愿者培训课件之领导力训练

- 同理心两大准则 - H - 1.反馈出最明显的感受2.回应 3.倾听4.认同5.礼节性(但非例行公式)6.良好的服务 -

腾讯文库世博志愿者培训课件之领导力训练