商务礼仪-电话礼仪和销售技巧 精品

电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求. 1、销售人员应在电话铃响三声内拿起听筒，并首先亲切问候：“您好！××不动产！”2、销售人员在接听电话时应面带微笑，声音清晰、自信而亲切，耐心、细心的回答客户所提出