员工培训：营业员的语言艺术

营业员的语言艺术 “一言九鼎”、“说出去的话,泼出去的水”这些话形象地说明了语言对人所产生的重要影响。作为常与顾客打交道的营业员掌握必须的语言艺术,以避免由于自己的语言不慎给顾客及销售业务带来的不利因