全面质量管理手册

全面质量管理第一讲现代质量管理大体上经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。全面质量管理阶段大约是从上个世纪60年代开始的。最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司的费根