2024年宣汉县中级经济师《旅游经济实务》统考试题完整版

2024年宣汉县中级经济师《旅游经济实务》统考试题完整版 第1题：单选题(本题1分)旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容，其中不包括（　）。A.旅游企业的进入退出政策B

2024年宣汉县中级经济师《旅游经济实务》统考试题完整版 第1题：单选题(本题1分) 旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容，其中不包括（）。 A.旅游企业的进入退出政策 B.旅游产业内部各行业之间的关系 C.旅游企业的规模与市场集中度 D.旅游企业的竞争 第2题：单选题(本题1分) 某饭店某会计年度年末资产总额为2000万元，权益总额为940万元，负债总额为1060万元，则其产权比率为 （）。 A.53% B.47% C.213% D.113％ 第3题：单选题(本题1分) 当考评者对消极方面做出反应，而在其他方面都给予该员工低分，这种偏见被称为（）。 A.牛角效应 B.骤变效应 C.晕轮效应 D.独具效应 第4题：单选题(本题1分) 顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。 A.如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响 B.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的 C.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客 谅解