客服年终总结三篇

客服年终总结三篇 客服年终总结三篇 　　将近一年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结： 　　1．客服人员所需的根本技能及素质要求：客服人员所需的根本技