银行大堂经理管理办法

xx银行大堂经理管理办法第一章 总 则第一条 为加强和改善我行营业网点的现场管理，规范大堂经理的行为，加大客户维护和营销力度，增强营业网点综合营销能力，提升窗口服务形象和企业品牌价值，实现经营效益最大

xx 银行大堂经理管理办法 第一章总则 第一条 ，， 为加强和改善我行营业网点的现场管理规范大堂经理的行为 ，， 加大客户维护和营销力度增强营业网点综合营销能力提升窗口服务形 ，，， 象和企业品牌价值实现经营效益最大化推动我行营业网点转型根据 《》，。 中国银行业营业网点大堂经理服务规范等相关制度制定本办法 第二条 本办法所称大堂经理是指按照规范服务礼仪在营业网点大厅 、、、、、 内从事迎送客户引导分流业务咨询秩序维护产品营销客户推介 。 以及投拆处理等职责的现场工作人员 第二章 岗位配置及聘任 第三条 大堂经理配备原则 （）， 一每个网点应大堂经理针对客流量和业务量较大 至少配备一名 。 的网点可配备两名以上大堂经理或设立专门的服务团队 （），、。 二大堂经理岗位须为专人专职不得兼岗兼员兼办柜台业务 第四条 ，，“ 大堂经理统一由分行组织选拔并聘用采取实行认 一年一聘 、、、”，、 证上岗岗位竞争综合考核择优选用原则建立长期有效的提拔 。。 奖励机制以正式发文形式将人员名单总行个人金融部 每年一季度前报备 第五条 , 总行个人金融部有权对分行聘用的大堂经理进行条件审核同 。 时根据分行人员报备情况安排考试认证 第六条 ， 一经聘用的大堂经理由分行个人金融部负责统一管理 原则上 。， 如因特殊情况出现人员调整须及时将调整后的人员名单 不得随意更换 。 报备总行个人金融部