物业经营文档-单位后勤物业服务质量目标及服务人员管理规范

单位后勤物业服务质量目标及服务人员管理规范一、服务质量目标 1、服务中心员工月度离职率不高于 20%； 2、重大安全责任事故为零； 3、各种表单记录、资料保存完整，及时归档； 4、每月投诉处理完成率