工作说明书－售后服务人员

某企业公司工作说明书一、岗位资料 岗位名称：售后服务人员 岗位编号 岗位人数： 职位等级

某企业公司工作说明书 一、岗位资料 ：售后服务人员 岗位名称岗位编号 岗位人数：职位等级 服务部：售后服务经理（售后主办） 所属部门科室：客户直属上司职位 / 公司整机调试人员 临时替代岗位： 公司生产制造部 可轮调岗位： ：售后服务经理 可升迁岗位 二、 岗位在组织中的位置 三、汇报程序及督导范围 ：售后服务经理 直接汇报对象 直接督导个岗位，共人 间接督导个岗位，共人 四、 岗位职责： 、机器安装调试，培训操作者及客户的维修技术人员，严格执行售后服务的规章制度 1 、对保修期的机器进行维护、维修 2 、对过保修期的机器进行有偿维修 3 、及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司 4 、解答客户的有关技术方面问题 5 、进行零配件销售 6