客服话务员个人年终工作总结

客服话务员个人年终工作总结尊敬的领导：在过去的一年里，我作为客服话务员，通过不懈的努力和不断的学习，克服了许多困难，取得了一定的成绩。现将我的个人年终工作总结如下：一、工作概况在过去一年里，我积极响应