酒店前台接待考核试(卷子) (2)

前台接待考核试题姓名 部门工号一、填空题（20分）1、  本店客房共有＿＿间包房？其中中型包房有＿＿间。2、  服务员要做到“三轻”是指＿＿、＿＿、＿＿。3、   接听电话时应在铃响＿秒内拿起听筒，