服务性课程设计

服务性课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能掌握本节课的核心概念，理解与服务相关的社会现象和原理，例如公共服务的种类、服务行业的运作模式等。2. 学生能够通过实例分析，总结出服务性工作中所需

服务性课程设计 一、课程目标 知识目标： 1.学生能掌握本节课的核心概念，理解与服务相关的社会现象和原理，例如公 共服务的种类、服务行业的运作模式等。 2.学生能够通过实例分析，总结出服务性工作中所需的专业知识和基本技能。 3.学生将了解服务性工作在社会主义建设中的重要性，认识到服务行业对于社 会发展和人民生活质量提升的贡献。 技能目标： 1.学生能够运用所学知识分析和解决实际生活中的服务问题，提升问题解决能 力。 2.通过小组合作和角色扮演等活动，学生将提高沟通协调能力和团队协作能 力。 3.学生将学会如何设计一项服务性活动，包括计划制定、执行和效果评估，从 而提升项目管理和创新能力。 情感态度价值观目标： 1.学生将培养对服务性工作的尊重和责任感，形成积极的服务意识和社会责任 感。 2.学生在课程学习中，通过正面案例的激励，树立正确的职业观念，理解不同 职业的平等价值。 3.学生将学会从客户的角度思考问题，培养同理心，提高对他人需求的敏感度