旅游突发事件处理.doc

旅游突发事件应急预案为使旅游服务过程中遭遇的诸如重大自然灾害、交通事件（故）、社会治安事件（故）、公共卫生事件（故）、顾客人身伤亡等各类突发事件（故）得到有效控制，特制定本处理办法。1工作原则1.1以