基于服务利润链的度假型酒店的员工和顾客满意度提升策略研究资料

基于服务利润链的度假型酒店员工和顾客满意度提升策略研究——以加贺屋为案例分析摘 要本文通过回顾服务利润链理论，从了解服务利润链的逻辑内涵入手，阐述在度假型酒店中打造服务利润链的做法。以日本著名温泉度