客服中心应急处理预案

客服中心应急处理预案ﻫ第一节　总则ﻫ一、为维护服务中心正常服务秩序,预防或减少服务突发事件带来的危害,特制定本预案。ﻫ二、本预案适用于服务大厅应对服务突发事件时的处理.ﻫ三、服务大厅应根据本预案定期