服务型单位模板

服务型单位第一节 商贸服务质量管理体系     要建立商贸企业的服务质量管理体系，那就要确定商贸企业的服务质量环、质量管理体系要素和文件。     一、商贸企业的服务质量环     质量环，又称质量螺