优质服务让患者变成朋友

一名普通的子宫肌瘤患者，不仅可以享受免费的专车接送。手术后，还能收到医院送来的鲜花和礼物，这些在某些医院VIP病房都难以享受的待遇，如果在妇科医院成为人人享有的权利，是否会让患者多一份感动，多医院一份

一名普通的子宫肌瘤患者，不仅可以享受免费的专车接送。手术后，还能收到医院送 来的鲜花和礼物，这些在某些医院病房都难以享受的待遇，如果在妇科医院成为人人 VIP 享有的权利，是否会让患者多一份感动，多医院一份信赖？ 广告价格 在很多医院仍然停留在、竞争的红海中时，某妇科医院却悄然驶入更为广阔 管理 的蓝海时代，通过客户满意度带动市场、塑造品牌，引领国内医疗行业发展趋势 …… 让患者变成朋友老顾客享受增值服务 病人首先是患者，其次是顾客。在为患者提供高品质医疗技术的基础上，应当以顾客 经营 满意度为核心，转变思路和管理思想，提高顾客作为一名消费者所应享受到的尊重、关 环境 爱以及对诊疗、外围服务的要求，让顾客感受全新的就诊体验。医疗企业要走出竞争激 烈的红海，就要以顾客需求为出发点，不断创新、寻求突破。让患者成为顾客，让顾客成为 朋友，进而增进顾客对医院品牌的忠诚度，建立牢不可分的医患关系，为医院发展导入蓝海 战略。该院作为亲情服务医院，正在试行一系列的客户满意度经营策略。进入医院，导医甜 美的微笑、医生的和蔼与诚恳，都会给患者留下深刻的印象。在候诊区，患者刚刚入座，导 医会立即为其斟满一杯热水，桌子上摆着各色糖果，还有专门为儿童准备的游乐区，以方便 带孩子的家长。该妇科医院还会定期组织各类的顾客联谊活动、为老顾客免费体检、定期邮 寄精美的健康刊物，让医院与老顾客的联系更为紧密。