《新一佳连锁超市顾客服务培训教程》(doc)-客户服务管理

新一佳培训课程第一课顾客服务——目标：建立忠诚的顾客群 ——当你面对顾客时，请微笑。 顾客服务包括：1、顾客的需要 2、顾客服务 3、例外事件4、顾客意