第九章旅游服务质量与效用--复习题及答案

第九章 旅游服务质量与效应章首案例答案要点进入大从化旅游时代，旅游从买方市场向卖方市场转变，如何使老百姓高兴旅游，满意旅游。这是一个重要的问题，其措施表现为二个方面，一是如何提升旅游服务质量；二是提升