客户关系管理CRM企业竞争力热点

客户关系管理（CRM） ——企业竞争力热点从ERP到CRM市场经济的本质是竞争，企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代 化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进展整