客户关系管理中的应用

客户关系管理中的应用 　　客户关系管理主要步骤　　1.确立业务计划　　企业在考虑部署"客户关系管理(CRM)"方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期