客服工作总结_11

客服工作总结　客服工作总结范文1　****年至xx年6月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心

客服工作总结 客服工作总结范文1 ****年至xx年6月，我站已搬入客运中心一年有余， 这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导 的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为 重心，以安全生产为基础，始终以“为旅客服务，让旅客满 意”为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到“您满意， 我快乐。”现将xx年上半年工作总结 一、宣传工作着实有效。 1、继续开展“三进一上”宣传活动，走进学校、社区， 走进商场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、 银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。2、针对弱 势群体，开通了学生9折票，老年证9。5折票等优惠活动， 并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车， 得到旅客的一致好评。 二、学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、 帮、超的工作学习氛围。 1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正