构建烟草行业IT服务管理体系要点分析

■中国学木期刊网Avwvif.qikanwang.net构建烟草行业IT服务管理体系要点分析摘要itsm是个热门的话题，本文从实际的工作的角度出发，分析了服务台、事件管理、故障管理、问题管理、变更管理