IT服务管理办法

IT服务管理办法5. 5. 14软件安装，首先由一线工程师远程协助安装，不能远程协助安装的，分派给二线 工程师或三线工程师现场安装。5.5. 15二线工程师应及时接受并处理软件安装请求。对于不能处理的