客服用语规范学习篇

客服用语规范学习篇。。。背景：市场的竞争加剧，风险与机遇并存，以客户服务为导向提升产品竞争力，进而赢得更大市场份额。目的：规范服务用语；提高服务质量；树立服务品牌。内容：客服电话呼入呼出的规范用语与基