精选医院三好一满意活动实施情况汇报

感谢您的下载 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 医院“三好一满意”活动实施情况汇报 区卫生局： 为深入落实上级卫生行政部门的三好一满意活动的要求，2021 年重新改选了医院三好一满意活动领导小组，制订了《关于落实 2021年长春市医疗卫生系统三好一满意活动方案》的实施意见，使 三好一满意活动，开展的更深入、更有成效。现简要汇报如下： 一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力 做到服务好。 1、简化就诊流程，方便患者就医 医院投资5万余元，改造了门诊挂号收款处，由原来2个窗口 增加到5个窗口，扩大了面积，增加了人员，患者挂号、交款、办理 医保等手续更加方便，等候时间小于10分钟。重新调整了西药房、 中药房和检验科的科室布局，使之分区更趋于合理。如药剂科把注射 剂、片剂分室管理，安装了空调装置；检验科实验区、工作区、生活 区达到规范要求。2021年，又投资80余万元，更新了大生化、血球 分析、尿分析仪等设备，增加了服务项目，提升了服务质量。为方便 患者诊疗重新修改各种服务规范，坚持双休日、节假日正常门诊，出 诊副主任医师以上的达40%。为方便患者复诊，持首次病历本可免交 挂号费，直接到诊室就诊，缩短了患者等候的时间，还设电热水器， 免费冲奶，冲方便面，门诊大厅备有轮椅、担架车、儿童游乐区等。 13 第页共页