服务礼仪规范方案

服务礼仪规范目的 为全面提升员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，保证员工服务礼仪满足顾客要求，特制定本规范。 范围员工在服务过程中应具备的基本素质和应遵守的