物业管理-某物业公司客服部回访制度 精品

回访制度回访率：维修服务、特约服务回访率要求分别达到30%。投诉事件的回访率要求达到100%。回访人员的安排：维修服务、特约服务由管理员负责跟踪、回访。一般投诉事件的回访由物业部主管组织进行。重大投诉