客服如何应对顾客

方案一 买家：你好。 您（亲）好，欢迎光临凯丽阁，XX 为您服务。 （本店 XX 活动进行中……，全场运 费怎样怎样） 。括号内没有活动的时候可以不跟。 ）请问有什么能帮到您？ 买家：效果怎么样啊？