电话客服工作计划

电话客服工作计划第一部分：工作目标和职责1. 设定工作目标：确立电话客服团队的工作目标，如提高客户满意度，提升客户忠诚度，解决客户问题等。2. 确定团队职责：明确电话客服团队的职责范围，如接听客户来电