前台接待工作人员岗位职责

前台接待工作人员岗位职责 前台接待工作人员岗位职责1　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;　　2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;