养老服务学习心得体会模版

养老服务学习心得体会模版学习微笑服务心得体会作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“___”的今天，我们作为一名收费人员应该如

养老服务学习心得体会模版 学习微笑服务心得体会 作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任 和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“___” 的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢。 在___西所学习了两___我终于明白了什么是起真正的含义。对于 广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只 顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的 做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。 我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工 作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出 会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个 有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要 的笑，也是最美的笑。 当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己 对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定 了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分 解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴 随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。 收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服 务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务 提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天 空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待