老年公寓接待工作流程

老年公寓前台招待工作详细流程一、咨询：1.电话咨询：1)认识咨询者身份（老人自己，老人家眷，或代别人咨询者）及老人的基本信息（年纪、性别、有无行动能力、行动能力怎样、意识状况怎样、有无疾病、有何疾病、