客服人员服务用语

客服人员服务规范用语标准一、开头语以及问候语1、问候语：“您好，XXX为您服务！”不可以说：“您好，什么事情？ ”2、客户问候客服：“小姐（先生），您好。这里是…？ ”时，客服应礼貌回 应：“是的，您