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客服工作方案 方案的种类很多,可以按不同的标准进行分类。主要分类标准有:方案的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。但是依据这些分类标准进行划分,所得到的方案类型并不是相互独立的,而是密切联系的。比方,

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