第九章行政组织中的冲突管理

第九章行政组织中的冲突管理一、 冲突的性质1、 什么是冲突冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同， 所产生的对立态度或行为。这一定义包含三个要点：(1)冲突可能发生于个