物业客服年终个人工作总结（word版）

物业客服年终个人工作总结 物业客服年终个人工作总结1　　我从__年__月__日____物业正式成立后，接管____物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时__个月，从摸索到熟

物业客服年终个人工作总结 物业客服年终个人工作总结1 我从__年__月__日____物业正式成立后，接管____物业客服部客服 领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时__个月，从 摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同 事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这__个月来，我们 面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我 们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实 工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任 务，具体情况如下： 一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。 1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解 矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、 工作规程。 二、规范服务