医院收款处规范化服务标准和考核制度范本（4篇）

医院收款处规范化服务标准和考核制度范本一、服务标准：1.服务态度：1.1 热情、礼貌和耐心地接待每一位患者和家属；1.2 主动解答患者的财务咨询问题，提供准确的信息；1.3 对待患者和家属的财务疑问或