质量控制与管理复习题

1.熟悉质量管理相关术语（名词解释）.什么是“朱兰三部曲”？简述朱兰质量螺旋的含义。.浅谈你对质量的认识。（从质量的内涵及质量概念的变革方面）如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点?.质量