物业公司通识训练员工培训课程学习心得

物业公司通识训练员工培训课程学习心得 物业公司通识训练员工培训课程学习心得 全年五节课历时两个月，终于全部完成了。看似两个月其实也只有五个半天而已，也正是这五个半天让我学到了很多东西。在

Word 本文格式为版，下载可任意编辑 物业公司通识训练员工培训课程学习心得 物业公司通识训练员工培训课程学习心得 全年五节课历时两个月，终于全部完成了。看似两个月其实也只 有五个半天而已，也正是这五个半天让我学到了很多东西。在此将这 几天的心得总结一下。 一、我们的事业 第一次接触物业工作，什么是物业？物业是干什么的？zz物业 是一个什么样的公司？规模有多大？等等。众多的问题都在这都做了 解答了。 二、仪姿、仪态 每一位员工都需要知道最基本的礼仪礼节，在具体的接待服务工 作中，礼仪礼节却经常做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次 培训中，老师讲授了：倾听和微笑；着装庄重，举止得体，如何彰显 职业品味；提升职业公信度，赢得客户的信赖。用包容的心态去看待 事物，通过塑造个人的职业形象，提升公司的公众形象。为了切实规 范服务行为，按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务 20217Word 年月版本 13 第页共页