2024年客服专员下半年工作计划

2024年客服专员下半年工作计划 2024年客服专员下半年工作计划1　　一、工作目标　　1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝

2024年客服专员下半年工作计划 2024年客服专员下半年工作计划1 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习， 开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相 结合运用。 2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好， 具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。 3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾 客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化， 店铺装修，物流等)。 6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件 的情况下，节日可以送上祝福。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种开发新客户。 二、自我方面目标