客服人员工作职责

客服人员工作职责客服人员的工作职责包括：1. 接听和处理来电：负责接听并解答客户的电话咨询、投诉和问题，并根据公司规定提供相关服务或解决方案。2. 处理客户邮件和留言：负责处理客户通过邮件或留言方式提